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    1.服务内容

    售前:根据客户网络环境及网点的实际情况提供整体的解决方案。

    售中:提供软件、硬件的现场安装部署与调试。

    售后:维护服务、培训服务、备件、耗材服务、数据分析服务。

    2.客服工作标准

    三个不漏:

    1个不漏地记录客户来电,

    1个不漏地解决客户问题,

    1个不漏地跟踪问题处理结果。

    四个保证:

    保证按预约及时服务到位,

    保证服务满意度率100%,

    保证一次服务成功率100%,

    保证服务响应及时率100%。

     一个避免:

    坚决避免用户因同一个问题打二次电话。

    应急保障措施

    公司设置了由资深高级维护工程师组成的应急保障小组,对疑难问题和突发事件进行处理。

    3.服务优势

    快捷化

    响应速度快、修复速度快、备件供应快。

    主动化

    自动化的实时报修途径,主动维护。

    专业化

    18年经验的专业维护工程师、专业的维护技术、专业的培训。

    系统化

    完善的监督管理机制。

    数字化

    数字化的统计、分析、结论。

    咨询热线:400-019-6618

    地址:广州市黄埔区尖塔山路5号

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